Términos del servicio

OVERVIEW

Bienvenido a YouKnow Inglés. Cuando decimos “nosotros”, “nos” o “nuestro”, nos referimos a YouKnow Inglés.

Operamos este sitio y tienda en línea (los “Servicios”) para brindarte una experiencia clara y accesible al aprender inglés. Nuestra plataforma funciona gracias a Shopify, que nos permite procesar pagos, administrar tu cuenta y mantener nuestro sitio funcionando de manera segura.

Estos Términos de Servicio explican tus derechos y responsabilidades al usar nuestros Servicios.
Al visitar, comprar o interactuar con YouKnow Inglés, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros Servicios.

1. ACCESO Y CUENTAS

Para usar nuestros Servicios debes ser mayor de edad en tu lugar de residencia.
Podemos solicitarte datos como tu email, nombre o información de pago. Tú garantizas que:

  • toda la información que proporciones es verdadera, actual y completa,

  • tienes derecho a usar los métodos de pago proporcionados,

  • y eres responsable de mantener tu cuenta segura.

No puedes transferir o vender tu cuenta.

Si cancelas tu suscripción, conservarás acceso únicamente hasta el final del periodo ya pagado.

Una vez que ese periodo termina, tu acceso a clases, grabaciones, materiales, contenido digital y grupos de comunicación se desactiva por completo.

La cancelación no genera reembolsos por pagos ya realizados.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Mostramos nuestros productos y servicios con la mayor exactitud posible. Aun así:

  • los colores pueden verse distintos según tu dispositivo,

  • los productos pueden variar ligeramente,

  • y las descripciones pueden actualizarse sin previo aviso.

Podemos limitar ventas por persona, región o pedido y podemos descontinuar productos cuando sea necesario.

3. PEDIDOS

Cuando haces un pedido, estás enviando una oferta de compra.
Tu pedido solo se confirma cuando YouKnow Inglés procesa el pago y te enviamos una confirmación.

Podemos rechazar, modificar o cancelar pedidos según sea necesario (intentos de fraude, dirección incorrecta, falta de stock, etc.).
Toda compra está sujeta a nuestra Política de Reembolsos.

Tus compras son para uso personal, no para reventa.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El precio válido es el que aparece en el momento de tu compra.

Los precios no incluyen impuestos, envíos, aduanas u otros cargos, a menos que se indique lo contrario.

Debes proporcionar y mantener tus datos de pago actualizados.
Al completar una compra declaras que:

  1. la información de tu tarjeta es correcta,

  2. estás autorizado a usarla,

  3. los cargos serán aceptados,

  4. pagarás todos los montos correspondientes.

5. ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
No somos responsables por retrasos causados por mensajerías, aduanas o factores externos.

Una vez que entregamos tu pedido al transportista, el riesgo pasa a ti.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de nuestros Servicios —marca, textos, imágenes, videos, diseño— pertenece a YouKnow Inglés o a nuestros licenciantes.

Puedes usar los Servicios solo para uso personal.
No puedes copiar, distribuir, modificar o publicar contenido sin permiso escrito.

“YOUKNOW INGLÉS” y sus variaciones son marcas registradas o en proceso de registro.

7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Algunas herramientas dentro del sitio son operadas por terceros.
Te las ofrecemos “tal cual”, sin garantías ni responsabilidad sobre su funcionamiento.

Úsalas bajo tus propios criterios y revisa sus propios términos.

8. ENLACES A TERCEROS

Si sigues enlaces a otros sitios, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
No garantizamos la seguridad, veracidad o funcionamiento de sitios externos.

Revisa sus políticas antes de interactuar con ellos.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

YouKnow Inglés está impulsado por Shopify, pero tus compras son directamente con nosotros.
Shopify no es responsable por reclamos, daños o problemas relacionados con tus compras.
Al usar nuestros Servicios, liberas a Shopify de cualquier responsabilidad relacionada con tu interacción con YouKnow Inglés.

10. PRIVACIDAD

Tu información personal se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, así como la Política de Privacidad de Shopify, cuando aplique.

Shopify puede almacenar y procesar tu información en otros países.
Consulta nuestra Política para más detalles.

11. FEEDBACK

Si nos envías ideas, comentarios o sugerencias (“Feedback”), nos otorgas un permiso global, gratuito y permanente para usarlas con fines de mejora, operación o promoción del servicio.

Prometemos:

  • no estás obligado a enviar feedback,

  • no ofrecemos compensación por él,

  • podemos editarlo o eliminarlo si viola este acuerdo.

12. ERRORES Y OMISIONES

Puede que ocasionalmente haya errores en precios, tiempos de envío o descripciones.
Podemos corregirlos en cualquier momento, aun después de realizar tu orden.

13. USOS PROHIBIDOS

No puedes usar nuestros Servicios para:

  • actividades ilegales, abusivas o fraudulentas,

  • infringir derechos de propiedad,

  • acosar o dañar a terceros,

  • enviar spam, virus o software malicioso,

  • intentar hackear, copiar o replicar el sitio,

  • suplantar identidades.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas cualquier regla.

14. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento.
Seguirás siendo responsable de pagos pendientes hasta la fecha de terminación.

Las secciones legales que deben sobrevivir después de la terminación lo harán.

Al cancelar tu suscripción, tu acceso a todos los servicios y contenido se desactivará al finalizar el periodo ya pagado.

15. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

El sitio y los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos precisión, ausencia de errores o funcionamiento ininterrumpido.

Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que algunas podrían no aplicarse.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por ley, YouKnow Inglés y Shopify no serán responsables por:

  • pérdidas de ingresos,

  • daños indirectos,

  • daños por uso, datos o reputación,

  • errores en contenido o funcionalidad,

  • problemas relacionados con envíos o productos.

Tu uso del servicio es bajo tu propio riesgo.

17. INDEMNIZACIÓN

Si incumples estos Términos, aceptas indemnizar y defender a YouKnow Inglés, Shopify y sus equipos por cualquier reclamo o daño derivado de tu uso indebido.

18. DIVISIBILIDAD

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, el resto continuará siendo válido.

19. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y YouKnow Inglés.

20. CESIÓN

No puedes transferir tus derechos bajo este acuerdo sin nuestro permiso.
Nosotros sí podemos hacerlo sin requerir autorización.

21. LEY APLICABLE

Este acuerdo se rige bajo las leyes y tribunales de la jurisdicción donde YouKnow Inglés tiene su sede.

22. ENCABEZADOS

Los encabezados son solo para facilitar lectura y no afectan la interpretación legal.

23. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.
Publicaremos la versión actualizada en esta página.

Tu uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

24. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
admin@youknowingles.com